Tanto o operador de telemarketing, quanto o gestor de Call Center sofrem pressões enormes e acabam se tornando vítimas do stress. Por sua vez, o stress acaba afetando o...
As dores musculares e de cabeça estão entre as maiores reclamações nos ambientes corporativos. O aumento do tempo no telefone e da jornada de trabalho faz com que os...
Os Call Centers evoluíram muito desde o seu início. Se no começo eles atraiam trabalhadores temporários, hoje eles atraem muitas pessoas que buscam uma carreira profissional. Infelizmente, a alta...
Com o passar do tempo os Call Centers foram se adaptando a novas realidades e se tornando Contact Centers. Para isso acontecer eles acabaram deixando um pouco de lado...