Headsets e Call Centers

16 de outubro de 2014

Call Centers e os 5 principais erros no atendimento

Todo mundo sabe que os Call Centers trabalham com muito dinamismo e praticidade. Isso faz com que muitos deles se preocupem em conseguir novos clientes e […]
13 de outubro de 2014

Como evitar o stress no Call Center

Tanto o operador de telemarketing, quanto o gestor de Call Center sofrem pressões enormes e acabam se tornando vítimas do stress. Por sua vez, o stress […]
6 de outubro de 2014

Internalização do Call Center

Internalizar ou terceirizar  Há muito se discute sobre o que é melhor; internalizar ou terceirizar o serviço de Call center nas empresas. Existem bons motivos para […]
2 de outubro de 2014

Como o Call Center pode apoiar os operadores

Hoje os clientes precisam muito mais do que só um bom produto ou serviço, eles precisam de atenção e suporte. Para isso, um bom atendimento é […]