No trabalho, o operador de telemarketing é submetido a diversas condições que podem ser prejudiciais. Um ritmo de trabalho penoso, muito rígido e sob pressão pode prejudicar não só...
O atendimento é um setor vital de todo o Contact Center. É responsabilidade dele fazer com que todo cliente tenha suas demandas atendidas e saia satisfeito.
Uma das melhores maneiras do cliente e do Call Center se protegerem é a gravação da ligação. Com ela toda transação fica registrada e dá maior segurança a ambas...
O setor de telemarketing tem movimentado milhares de pessoas, nos últimos anos ele se tornou um dos maiores empregadores no setor de serviços. Mas sabemos que ao mesmo tempo...