Monitorar a qualidade do trabalho que está sendo prestado é uma tarefa indispensável em qualquer tipo de serviço. Só se pode mensurar o quanto a empresa tem cumprido sua missão quando são realizadas avaliações periódicas a respeito do atendimento ao cliente, bem como dos métodos de trabalho que têm sido utilizados. Especialmente no call center, […]
Deixar de pagar as contas acaba sendo uma das principais falhas dos brasileiros. Para que as empresas não sejam prejudicadas, são contratados profissionais de telemarketing que terão como função realizar as cobranças pelo telefone. Embora para muitos essa seja uma prática um tanto quanto desagradável, ela é uma grande aliada para reduzir a inadimplência. […]
Para a perfeita execução de um serviço é preciso usar diferentes ferramentas e quando se trata de call center a principal delas é a voz. É a partir desse recurso tão importante que é possível se comunicar com clientes e fornecedores, porém, é preciso adotar algumas medidas de precaução. Como qualquer parte corpo ou […]
Montar o próprio negócio nem sempre é uma tarefa fácil, mas é preciso arriscar e investir no segmento escolhido. Com o que há de melhor no mercado com relação a equipamentos e conhecimento das tecnologias que possam auxiliar o desenvolvimento do serviço, os gestores precisam ter uma visão estratégica para prestar um atendimento diferenciado. […]