Muitas vezes os termos Call Center e Contact Center são usados com o mesmo significado, mas será que eles são a mesma coisa? Muitos gerentes e supervisores de Call...
Todo mundo que já trabalhou muito tempo sentado e na frente do computador teve que lidar com dores musculares, nas costas, no pescoço, nos pulsos e até dores de...
Todo equipamento que fica em contato direto com a pele e com mucosas deve ser higienizado e trocado com frequência. Mais importante que isso é lembrar que eles não...
Uma das melhores maneiras do cliente e do Call Center se protegerem é a gravação da ligação. Com ela toda transação fica registrada e dá maior segurança a ambas...