O trabalho dos gestores é fundamental para qualquer empresa, pois são eles que apóiam e fazem críticas construtivas quando necessário. No Call Center os gestores têm um papel ainda maior, pois muitas vezes os funcionários precisam das coordenadas e conselhos para trabalhar melhor.
O relacionamento otimizado entre a empresa e o cliente é de extrema importância para uma empresa e, sabendo disso, os gestores contratam o Call Center, que é especializado no atendimento ao público. Por isso, esse tipo de negócio vem crescendo tanto. Para entrar nesse segmento algumas dicas podem ser úteis
Todos os profissionais precisam de estímulo para permanecer motivados em suas empresas. Porém, o atendente de Call Center precisa ainda mais ser motivados, pois ele tem uma rotina estressante pelo fato de comunicar-se diariamente com clientes nervosos, além de, algumas vezes, trabalharem aos finais de semana e em feriados. O desempenho do funcionário está diretamente […]
Todos devem ter alguns cuidados para que as cordas vocais fiquem saudáveis. Porém, para os profissionais que trabalham com ela, como os atendentes de Call Center isso é quase um dever e se faz necessário entender o motivo pelo qual esses hábitos são importantes para a voz.