A saúde ocupacional no call center é um tema de grande relevância para os gestores desse tipo de ambiente, pois o desempenho dos profissionais e o alcance dos objetivos da empresa estão diretamente ligados à questão da saúde ocupacional. Por que é importante se preocupar com saúde ocupacional no call center? O trabalho de um […]
A comunicação com os clientes é essencial para qualquer empresa, afinal, por meio dela é possível aproximar-se do público consumidor, sanar dúvidas, fidelizar e melhorar a reputação do negócio num mercado tão exigente. Não por acaso, os canais de atendimento são cada vez mais diversificados. Por isso, se sua empresa oferece apenas o bom […]
Tratar sobre a importância de disponibilizar o headset ideal para escritório, para sua equipe de atendimento ou para sua equipe de call center é redundante. Mas, a escolha do equipamento ideal pode fazer toda a diferença na qualidade do atendimento de sua empresa. Com certeza, a comunicação entre seus profissionais e seus clientes ou […]
O processo de compra e venda movimentam o mercado e permitem que a economia “gire”. No entanto, nem sempre essa ação é um sucesso e, às vezes, leva as pessoas à inadimplência. Mas, então, como uma empresa deve proceder na hora da cobrança? Segundo o SPC – Serviço de Proteção ao Crédito, o percentual […]