O headset possui várias vantagens. Além De ser confortável e prático, ele possui ampla durabilidade e uma ótima ergonomia, o que facilita o dia-a-dia da pessoa que o utiliza para trabalhar ou até mesmo para aqueles que gostam de usar durante momentos de lazer em casa (jogando jogos, por exemplo).
Uma boa comunicação colabora para que os processos dentro de uma empresa fluam com mais eficiência, por isso contar com ferramentas que possibilitam um bom funcionamento desta atividade, tem se tornado cada vez mais necessário.
As empresas de Call Center se multiplicaram pelo Brasil nos últimos anos e por isso a concorrência nesta área aumentou. Quando a concorrência aumenta, o serviço prestado pode e deve ter mais qualidade.
Em 1919, Nathaniel Baldwin inventou os fones de ouvido com o objetivo de auxiliar na comunicação. A princípios ele era utilizado somente em amplificadores de telefones e rádios.