De forma geral, a boa comunicação entre empresas e clientes é fundamental para o sucesso de uma prestadora de serviços, independentemente do segmento comercial a que se refere. Isso fica mais claro ao tratarmos da atuação de vendas, a exemplo do contact center. Embora nem todo contact center seja destinado exclusivamente a vender algum tipo […]
Empresas de telemarketing são um excelente exemplo de como a simbiose entre a tecnologia e a capacidade humana são fundamentais para o sucesso nos negócios. Isso porque nessa atividade é visível o quanto o fator humano tende a crescer através do uso de tecnologias, como a base discadora. Indispensável para call centers e contact centers […]
No mercado é possível encontrar uma ampla variedade de headsets, modelos com diferentes características para melhor se adaptar à realidade de cada empresa e profissional. Além disso, uma boa ergonomia e design faz toda a diferença. Isso significa que no momento da compra é preciso voltar a atenção aos equipamentos para escolher aquele que realmente […]
Conectar-se às pessoas é uma tarefa difícil em todos os âmbitos de nossas vidas, porém, quando temos que contatá-las para assuntos comerciais, a missão parece ser ainda mais complexa. Nas empresas, por exemplo, a terceirização do contact center já é uma realidade. O contact center é a evolução do call center Tem-se observado que muitas […]