Telemarketing

6 de outubro de 2014

Internalização do Call Center

Internalizar ou terceirizar  Há muito se discute sobre o que é melhor; internalizar ou terceirizar o serviço de Call center nas empresas. Existem bons motivos para […]
2 de outubro de 2014

Como o Call Center pode apoiar os operadores

Hoje os clientes precisam muito mais do que só um bom produto ou serviço, eles precisam de atenção e suporte. Para isso, um bom atendimento é […]
22 de setembro de 2014

Porque comprar headsets para Call Center

Os headsets para Call Center são uma ferramenta poderosa no ambiente de trabalho. Sua qualidade vai influenciar diretamente na experiência do cliente, por exemplo, se você […]
18 de setembro de 2014

Como melhorar a experiência do usuário no Call Center

Quando um cliente liga para um Call Center ele, provavelmente, já está com problemas, por isso é fundamental que o atendente seja paciente e faça do […]