Operadores de call center têm maior risco de perda auditiva, saiba mais!

Female Customer Services Agent In Call Centre

Ficar por muito tempo exposto ao som alto é bastante prejudicial. Percebe-se isso facilmente quando se vai a um show, por exemplo, pois logo que a música chega ao fim, um zumbido passa a soar nos ouvidos e vem a sensação de perda auditiva. Ela realmente ocorreu, mas, neste caso, de forma temporária. Em casos mais graves, quando a pessoa fica submetida a ruídos diariamente, isso pode se tornar definitivo.

O operador de call center é a classe de profissionais que registra maior incidência da Perda Auditiva Induzida por Ruído (PAIR), uma vez que a utilização do fone de ouvido é necessária para a realização do trabalho, principalmente, do headset unilateral. Além da exposição direta ao ruído, o volume em que o colaborador costuma deixar o fone para trabalhar e a falta de alguns outros cuidados pode agravar o problema.

Trocar o fone de orelha várias vezes durante o dia e deixar o volume mais baixo, são medidas importantes, para que o som não sobrecarregue apenas um ouvido ou o ruído seja muito intenso. Quando o som é muito alto e permanece por muitas horas, em muitos dias, ocorrem alterações estruturais na orelha interna, que consequentemente implica na PAIR.

Para saber qual o volume do som, a Norma Regulamentadora nº 15, do Ministério do Trabalho, que regula atividades e operações insalubres, determina que o nível de ruído máximo permitido é de 87 decibéis para seis horas de trabalho, tempo que geralmente esses profissionais trabalham.

Alguns dos sinais que apontam para a perda de audição é o zumbido, intolerância a sons intensos e dificuldade de compreensão da fala, por exemplo. Para evitar que o problema se agrave, uma dica importante é dar uma pausa e retirar o fone ao menos 10 minutos a cada uma hora. Realizar exames audiométricos periodicamente também é necessário para checar o nível de audição.

Outra forma de reduzir a ocorrência de perda auditiva é a utilização de headsets de qualidade, como os da Top Use, certificados pela 3RBrasil, que possuem cancelamento de ruído e excelente desempenho de áudio, além de oferecer muito conforto aos operadores. Entre em nosso site e confira as opções disponíveis!