Geral

3 de abril de 2014

A fórmula Erlang e o ínicio dos Call Centers

Conheça a história da fórmula de Erlang e a sua função  Uma central de atendimento (Call Center) tem como objetivo otimizar a relação cliente empresa. Para […]
31 de março de 2014

As principais funções de um operador de telemarketing

Dentro de um Call Center ou um SAC a pessoa responsável por efetuar e receber as ligações é o operador de telemarketing. Esse profissional é encarregado […]
27 de março de 2014

A história da videoconferência

O sistema de videoconferência tem o objetivo de conectar pessoas que estão distante. Ele pode ser usado tanto para famílias que querem falar com um parente […]
24 de março de 2014

Conheça os primeiros passos da indústria fonográfica

           Veja como os aparelhos de som passaram de uma vitrola para um Micro System Antes de se tornar o Cd, que […]