Geral

24 de abril de 2014

Pesquisa revela que o uso de headsets aumenta a produtividade

  Uma pesquisa mundial realizada pelo instituto YouGove e a Jabra tentou investigar como os headsets são vistos em ambientes comerciais. A pesquisa trouxe muito resultados […]
22 de abril de 2014

Descubra as vantagens do Big data no Call Center

O investimento em tecnologia dentro de um Call Center é fundamental, seja em equipamentos como Headsets ou em softwares. O Big Data é um grande exemplo de como […]
17 de abril de 2014

Os 18 passos que Michele Crocker recomenda para trazer sucesso ao seu Call Center

Os Call Centers por muito tempo trabalharam com uma visão ou focada na gestão de desempenho ou no foco no cliente. A política de gestão de […]
10 de abril de 2014

13 estratégias que podem melhorar seu relacionamento nas centrais de atendimento

Os Call Centers já foram apontados algumas vezes como um serviço em extinção, mas conseguiram sobreviver devido a adaptações no sistema de gerenciamento e atendimento ao […]