Uma empresa de call center precisa valer de todos os recursos e ferramentas para garantir que sua equipe e seus clientes sejam amparados pelas leis e pelos direitos do consumidor. Para evitar qualquer falha de comunicação, é sempre válido treinar sua equipe sobre os procedimentos legais a serem adotados e as normas da empresa, a […]
Assim como em outras áreas, quem trabalha com comunicação precisa tomar alguns cuidados, afinal sua voz e sua saúde auricular dependem disso. Muitas pessoas podem questionar sobre a necessidade de fazer aquecimento vocal antes de começar a fazer ligações na empresa, mas vocês já pararam para pensar como seriam as vozes dos cantores se eles […]
Toda equipe de contact center, call center, televendas ou atendimento precisa trabalhar diariamente com uma ferramenta que se faz necessária para não prejudicar a saúde do operador de telemarketing e facilitar o seu trabalho: o famoso headset. Esse simples equipamento tornará a vida do profissional muito mais ágil e saudável.
Não há como falar em headset sem esquecer das mulheres, já que foi na função de telefonista que muitas iniciaram sua vida profissional no Brasil durante a primeira metade do século XX. Os anos se passaram e a função, hoje conhecida como operador de telemarketing, ainda é uma das áreas onde as mulheres mais atuam.