O atendimento de um Call Center, tanto na abordagem ativa quanto na passiva, precisa ser sempre muito bem orientado. Porque um operador de telemarketing com a postura negativa, desleixo,...
Quando mal utilizados os fones de ouvidos pode trazer danos à audição. Principalmente, os earbuds que costumam ser usados em volumes muito altos e ficam dentro do canal auricular....
Dentro de um call Center o atendente de telemarketing funciona como a voz da empresa e para que ele consiga se sair bem na tarefa de representar a companhia...
Os Call Centers por muito tempo trabalharam com uma visão ou focada na gestão de desempenho ou no foco no cliente. A política de gestão de desempenho se pauta...