Call Center

21 de julho de 2014

Quais as vantagens da discagem e do atendimento automático

A discagem automática para o Call Center pode ser um recurso extremamente valioso. Ela é recomendada, principalmente, para campanhas com 20 ou mais atendentes, assim ela […]
17 de julho de 2014

Como usar corretamente os headsets para Call Center

O setor de telemarketing tem movimentado milhares de pessoas, nos últimos anos ele se tornou um dos maiores empregadores no setor de serviços. Mas sabemos que […]
14 de julho de 2014

A experiência multicanal nos contact centers

A comunicação está em constante modificação e desenvolvimento, por isso, é necessário que as empresas se adaptem às novas realidades rapidamente. O consumidor sempre é a […]
30 de junho de 2014

Quer melhorar seu Call Center? Invista em um desktop unificado

Já explicamos no blog a importância de um bom supervisor de Call Center e de um operador de telemarketing, mas você sabe como melhorar seu Call […]