topuse

14 de agosto de 2014

Como melhorar o desempenho dos operadores de telemarketing

O atendimento é um setor vital de todo o Contact Center. É responsabilidade dele fazer com que todo cliente tenha suas demandas atendidas e saia satisfeito.
11 de agosto de 2014

Como cuidar de fones de ouvido e Headsets

Os headsets são usados diariamente e, por isso, acabam sendo desgastados e fragilizados. Mesmo um headset com alto padrão de qualidade pode acabar apresentando defeito se […]
7 de agosto de 2014

Porque os fones de ouvido sempre se embolam

Não importa a marca, nem o modelo a verdade é que todo fio de fone de ouvido embola. Apesar de muitas pessoas acharem que é má […]
4 de agosto de 2014

Qual a diferença entre Call Center e Contact Center

Muitas vezes os termos Call Center e Contact Center são usados com o mesmo significado, mas será que eles são a mesma coisa? Muitos gerentes e […]