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13 de outubro de 2014

Como evitar o stress no Call Center

Tanto o operador de telemarketing, quanto o gestor de Call Center sofrem pressões enormes e acabam se tornando vítimas do stress. Por sua vez, o stress […]
9 de outubro de 2014

5 dicas para melhorar o atendimento telefônico e o relacionamento com o cliente

O consumidor está ficando cada vez mais exigente, tanto com o produto, quanto com o atendimento que ele recebe. Por isso, cada vez mais os serviços […]
6 de outubro de 2014

Internalização do Call Center

Internalizar ou terceirizar  Há muito se discute sobre o que é melhor; internalizar ou terceirizar o serviço de Call center nas empresas. Existem bons motivos para […]
2 de outubro de 2014

Como o Call Center pode apoiar os operadores

Hoje os clientes precisam muito mais do que só um bom produto ou serviço, eles precisam de atenção e suporte. Para isso, um bom atendimento é […]