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17 de abril de 2015

O uso de headset em videoconferências

As videoconferências quebraram inúmeras barreiras na comunicação. Palestras, reuniões e aulas que outrora não existiriam tornaram-se possíveis. A distância não é mais um empecilho para o […]
10 de abril de 2015

Cuidados com a voz para operadores de telemarketing

No ambiente do Call Center, além da audição, é importante que os operadores de telemarketing mantenham também cuidados com a voz. É através do uso dela […]
1 de abril de 2015

Como melhorar o desempenho dos gerentes de call center?

A função do gerente ou supervisor dentro do call center é orientar a equipe e designar tarefas, sendo assim essencial para o cumprimento das metas mensais.Justamente […]
25 de março de 2015

Como motivar uma equipe de call center de cobrança?

A motivação no ambiente de trabalho em um call center tem ligação direta com os resultados da empresa. Mas o que fazer para motivar a equipe […]