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30 de junho de 2019

Cuidados com a saúde: quando os profissionais de call center precisam fazer exame de audiometria?

  Engana-se quem pensa que a vida dos profissionais de call center é fácil. Se você já trabalha nessa área ou pretende implementar um call center […]
28 de junho de 2019

Satisfação do cliente: como capacitar os operadores de call center para realmente resolver problemas?

  Capacitar operadores de call center é de extrema importância, pois um dos obstáculos que impedem a satisfação dos clientes em relação ao atendimento em call […]
29 de maio de 2019

Tecnologia coíbe abusos no telemarketing

O Telemarketing não precisa ser sinônimo de incômodo. Hoje em dia, o consumidor foge da temida ligação porque não gosta de ser incomodado ou acha que […]
23 de maio de 2019

O que a base discadora trouxe de inovação para o call center?

Seja na área de atendimento ao cliente ou na de vendas, um operador de call center geralmente é multifuncional e precisa atender o telefone e digitar […]